4.6.1 UCD Group Options

 

1. ±â´É ¼Ò°³

    ÀÚµ¿ È£ ºÐ¹è ¿É¼ÇÀ» ÁöÁ¤ÇÑ´Ù. UCD ±×·ìÀÌ ¾øÀ¸¸é Group No¿¡ ¡®-¡®, Á¦¾î Á¤º¸¿¡ No Data°¡ Ç¥½ÃµÈ´Ù.

 

    Á¦¾î Á¤º¸

First Message

ÀÚµ¿ È£ ºÐ¹è ±×·ì ¸â¹ö°¡ ¸ðµÎ ÅëÈ­ÁßÀÎ °æ¿ì, ³»º¸³»´Â ¸Þ½ÃÁö¸¦ ÁöÁ¤ÇÑ´Ù.

Second Message

ÀÚµ¿ È£ ºÐ¹è ±×·ì ¸â¹ö°¡ ¸ðµÎ ÅëÈ­ÁßÀÎ °æ¿ì, ¼­ºñ½ºÇÒ ¸â¹ö°¡ »ý±æ ¶§±îÁö ¹Ýº¹Çؼ­ ³»º¸³»´Â ¸Þ½ÃÁö¸¦ ÁöÁ¤ÇÑ´Ù.

Retry Count

Second Message¸¦ ¹Ýº¹Çؼ­ ³»º¸³»´Â Ƚ¼ö¸¦ ÁöÁ¤ÇÑ´Ù.

Exit Code

ÀÚµ¿ È£ ºÐ¹è ±×·ì ¸â¹ö°¡ ¸ðµÎ ÅëÈ­ÁßÀ̾ ¸Þ½ÃÁö¸¦ µè°í ÀÖÀ» ¶§ ±â´Ù¸®Áö ¾Ê°í ¡®FINAL DEST¡¯¸¦ ¿¬°áÇϰíÀÚ ÇÒ ¶§ ´©¸£´Â ´ÙÀ̾ó 1°³(0-9, *, #)À» ÁöÁ¤ÇÑ´Ù.

Final Destination

Retry Count ¸¸Å­ ±â´Ù·Áµµ ¼­ºñ½ºÇÒ ¸â¹ö°¡ ¾øÀ» ¶§ Âø½ÅµÉ ³»¼±(±×·ì) ¶Ç´Â, ÀÚµ¿Áß°è´ë Å×ÀÌºí ¹øÈ£¸¦ ÁöÁ¤ÇÑ´Ù.

(ÀÚµ¿Áß°è´ëÀÇ Å×ÀÌºí ¹øÈ£¸¦ ÀÔ·ÂÇÏ·Á¸é [A] ¹öưÀ» ´­·¯¾ß ÇÑ´Ù)

Wrap Time

ÀÚµ¿ È£ ºÐ¹è ±×·ì ¸â¹ö°¡ ÅëÈ­ Á¾·á ÈÄ Áï½Ã ´ÙÀ½ È£¸¦ ó¸®ÇÏÁö ¾Ê°í Áغñ¸¦ Çϱâ À§ÇÑ ¸Þ¸ð ½Ã°£À» ÁöÁ¤ÇÑ´Ù.

Next Time

ÀÚµ¿ È£ ºÐ¹è ±×·ì ¸â¹ö°¡ ÀÀ´äÇÏÁö ¾ÊÀ» ¶§, ¸µÀ» ²÷°í ´ÙÀ½ ¸â¹ö¿¡°Ô ¸µÀ» ¿ï¸®´Â ½Ã°£(00-99ÃÊ)À» ÁöÁ¤ÇÑ´Ù. 0ÃÊÀ̸é Àû¿ëÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.

Recall Time

Second Message ¿Í Second Message »çÀÌ¿¡ º¸·ùÀ½À» ³»º¸³»´Â ½Ã°£À» ÁöÁ¤ÇÑ´Ù.

Auto logout

ÀÚµ¿ È£ ºÐ¹è ±×·ì ¸â¹ö°¡ ÀÀ´äÇÏÁö ¾Ê¾Æ ¸µÀ» ²÷°í ´ÙÀ½ ¸â¹ö¿¡ ¸µÀ» ¿ï¸± ¶§ LOG OUT ½ÃųÁö ÁöÁ¤ÇÑ´Ù.

All Out to Final

ÀÚµ¿ È£ ºÐ¹è ±×·ì ¸â¹ö°¡ ¸ðµÎLOG OUT µÆÀ» ¶§ È£¸¦ Final Destination·Î ÀüȯÇÒ °ÍÀÎÁö ÁöÁ¤ÇÑ´Ù.

Group Busy Next

»ó´ã¿øÀÌ ¸ðµÎ ÅëÈ­ ÁßÀÎ °æ¿ìOVERFLOW TIME µ¿¾È ±â´Ù¸®Áö ¾Ê°í ¹Ù·Î NEXT PORT¸¦ È£ÃâÇÒÁö ¿©ºÎ¸¦ ÁöÁ¤ÇÑ´Ù.

MOH/BGM

Second Message ¿Í Second Message »çÀÌ¿¡ ³»º¸³»´Â º¸·ù À½¿øÀ» ÁöÁ¤ÇÑ´Ù.

(NONE, TONE, 371-376)

Agent ID

»ó´ã¿øÀÌ ÀÚµ¿ È£ ºÐ¹è ±×·ì¿¡ µé¾î¿À·Á°í ÇÒ ¶§ ÀÚµ¿È£ºÐ¹è »ó´ã¿ø Äڵ带 ´­·¯¾ß ÇÒÁö ¿©ºÎ¸¦ ÁöÁ¤ÇÑ´Ù.

 

2. ±â´É ±¸¼º

    2-1. ÁÖ¿ä ±â´É

         - Station Group ¿¡¼­ Group Type ÀÌ [UCD] ÀÎ °Í¸¸ º¸¿©Áø´Ù

         - °¢°¢ÀÇ ¼¼ºÎ±â´É Ç׸ñµéÀº ½Ã½ºÅÛÀÇ Á¾·ù ¹× ±¹°¡¿¡ µû¶ó »ç¿ëµÇÁö ¾ÊÀ» ¼öµµ ÀÖ´Ù.

 

3. ¼¼ºÎ ±â´É

    3-1. First Message

         - Blank, 1 ~ 9999 »çÀÌÀÇ °ªÀ» ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-2. Second Message

         - Blank, 1 ~ 9999 »çÀÌÀÇ °ªÀ» ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-3. Retry Count

         - 0 ~ 99 »çÀÌÀÇ °ªÀ» ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-4. Exit Code

         - Blank, 0 ~ 9, *, # Áß¿¡ Çϳª¸¦ ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-5. Final Destination

         - Blank, P1 ~ P12, ³»¼±±×·ì, Network ³»¼±¹øÈ£¸¦ ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-6. Wrap Time

         - 1 ~ 250 »çÀÌÀÇ °ªÀ» ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-7. Next Time

         - System Country °¡ USA ÀÎ °æ¿ì 0 ~ 250 »çÀÌÀÇ °ªÀ» ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

         - System Country °¡ USA °¡ ¾Æ´Ñ °æ¿ì 0 ~ 99 »çÀÌÀÇ °ªÀ» ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-8. Recall Time

         - System Country °¡ USA ÀÎ °æ¿ì 0 ~ 250 »çÀÌÀÇ °ªÀ» ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

         - System Country °¡ USA °¡ ¾Æ´Ñ °æ¿ì 0 ~ 99 »çÀÌÀÇ °ªÀ» ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-9. Auto Logout

         - Off, On Áß¿¡ Çϳª¸¦ ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-10. All Out To Final

         - Off, On Áß¿¡ Çϳª¸¦ ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-11. Group Busy Next

         - Off, On Áß¿¡ Çϳª¸¦ ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-12. MOH/BGM

         - NONE, TONE, MOH ¹øÈ£¸¦ ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-13. Auto Clear

         - No, Yes Áß¿¡ Çϳª¸¦ ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-14. Clear Time

         - Hour(0 ~ 23), Min(0 ~ 59) »çÀÌÀÇ °ªÀ» ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

         - Hour, Min ¸ðµÎ ÀԷµǾî¾ß¸¸ ÀúÀåÀÌ µÈ´Ù

    3-15. Auto Print

         - No, Yes Áß¿¡ Çϳª¸¦ ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

    3-16. Print Time

         - Hour(0 ~ 23), Min(0 ~ 59) »çÀÌÀÇ °ªÀ» ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù

         - Hour, Min ¸ðµÎ ÀԷµǾî¾ß¸¸ ÀúÀåÀÌ µÈ´Ù

    3-17. Agent ID

         - Off, On Áß¿¡ Çϳª¸¦ ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù